Biz Kimiz?

Web sitemizde yer alan Mersin adresi aynı zamanda yaklaşık 2.000 m² büyüklüğündeki atölyemizin bulunduğu adrestir.

Ekibimizde iki usta, bir ustabaşı ve bir kalfa bulunmaktadır. Keşif, ölçü, teklif, imalat, montaj ve sonrasındaki servis süreçlerini kendi çalışma düzenimiz içerisinde yürütüyoruz.

Müşterilerimiz keşif, ölçü ve fiyat teklifi sürecinde doğrudan işletmenin yetkili isimlerinden Fuat Tekin ile iletişim kurabiliyor.

Montaj ve sevkiyat süreçlerinde kendi araçlarımızı kullanıyoruz. Normal taşıma yöntemlerinin yeterli olmadığı yüksek katlı veya erişimi zor uygulamalarda ise gerektiğinde vinç organizasyonu yaparak malzemelerin uygulama noktasına ulaştırılmasını sağlıyoruz.

Netpen’in temelleri 1991 yılında Mersin merkezde, Nebi Tekin Alüminyum Kapı Pencere adıyla küçük ölçekli bir işletme olarak atıldı. İlk yıllarda ağırlıklı olarak alüminyum doğrama ve panjur sistemleri üzerine çalışıldı.

Yapı teknolojileri ve kullanıcı ihtiyaçları geliştikçe işletme de bu değişime uyum sağladı. Alüminyum sistemlerden PVC uygulamalarına, PVC’den ise cam balkon ve günümüzün modern hareketli cam sistemlerine uzanan bir dönüşüm yaşandı.

Zaman içerisinde daha kısa, akılda kalıcı ve bilinirliği yüksek bir marka oluşturmak amacıyla Netpen adı kullanılmaya başlandı.

Bugün Netpen, kurucu Nebi Tekin ile çocukları Fuat Tekin ve Mustafa Tekin tarafından birlikte yönetilen bir aile işletmesi olarak çalışmalarını sürdürüyor.

Bizim için iyi bir uygulama montaj günü değil, doğru keşif ve doğru ölçüyle başlar.

Her balkonun, terasın ve uygulama alanının yapısı farklıdır. Bu nedenle bir sistemi önermeden önce alanı yerinde değerlendiriyor, gerçek ölçüleri alıyor ve üretim detaylarını mümkün olduğunca milimetrik şekilde hesaplıyoruz.

Bir sistemin uygulanacağı alan için doğru olmadığını düşünüyorsak, yalnızca işi yapmak adına o sistemi önermiyoruz. Amacımız müşterimize bulunduğu yere doğru oturan, kullanımı rahat ve uzun süre sorunsuz çalışması hedeflenen bir uygulama sunmaktır.

Keşif ve ölçüm sonrasında teklif hazırlanır. Teklifin kabul edilmesiyle imalat süreci başlar. İmalat tamamlandıktan sonra, genellikle yaklaşık 15 gün içerisinde, müşteriyle birlikte belirlenen uygun tarihte montaj gerçekleştirilir.

Netpen’in çalışma anlayışında ustalık kadar ölçü, hesap ve uygulama hassasiyeti de önemlidir.

Ekibimizin uzun yıllara dayanan saha tecrübesini, ölçü ve üretim sürecindeki hassasiyetle bir araya getiriyoruz. Sistem parçalarının birbirleriyle doğru çalışması, ölçünün doğru alınması ve montajın doğru uygulanması bizim için bir bütünün parçalarıdır.

Yıllar içerisinde kullanılan malzemeler ve sistemler değişmiş olsa da, işin temelindeki ustalık ve doğru uygulama anlayışını korumaya devam ediyoruz.

Netpen Cam Balkon, Albert Genau yetkili uygulayıcı bayisidir.

Uyguladığımız Albert Genau sistemlerinde, cam haricindeki sistem malzemeleri Albert Genau’dan sistematik olarak temin edilmektedir.

Profil, mekanizma ve sistem parçalarının kalitesinin yalnızca montaj sırasında değil, sistemin uzun süreli kullanımında da önemli olduğuna inanıyoruz.

Camlar ise her uygulama için yerinde alınan ölçülere göre özel olarak sipariş edilmekte ve uygulamaya uygun ölçülerde hazırlanmaktadır.

Bizim için iyi bir cam balkon uygulaması yalnızca iyi işçilikten oluşmaz. Doğru sistem, kaliteli malzeme ve doğru montajın birlikte çalışması gerekir.

Cam balkon uygulamalarında doğru montaj kadar birleşim ve izolasyon detayları da önemlidir.

Montajın tamamlanmasının ardından hava ve su sızdırmazlığını sağlamak amacıyla gerekli birleşim noktalarında doğramaya uygun renkte mastik ve silikon uygulamaları ustalarımız tarafından yapılmaktadır.

Bu işlemlerin doğru şartlarda uygulanabilmesi için özellikle yağışlı havalarda montaj yapmamayı tercih ediyoruz.

Amacımız yalnızca sistemi yerine monte etmek değil; ölçüsünden birleşim noktalarına ve son kontrollerine kadar uygulamayı bir bütün olarak tamamlamaktır.

Müşteriyle ilişkimizin montaj tamamlandığında sona erdiğini düşünmüyoruz.

Servis yaklaşımımızın sınırı nettir: önceliğimiz kendi uyguladığımız sistemlerin bakım, ayar ve servis ihtiyaçlarını karşılamaktır.

Kullandığımız sistemlerin parçalarını, mekanizmalarını ve uygulama geçmişini bildiğimiz için farklı markalara ait ve geçmişini bilmediğimiz sistemlerde oluşabilecek parça uyumluluğu ve uygulama risklerini üstlenmek yerine kendi müşterilerimize destek vermeye odaklanıyoruz.

Bakım, ayar veya servis ihtiyacı oluştuğunda müşterilerimize randevu usulü destek vermeye devam ediyoruz.

Uygulamalarımızda standart 2 yıl işçilik garantisi sunulmaktadır.

Yakın zamanda bakım talebi üzerine ziyaret ettiğimiz müşterilerimizden birinin cam balkon sistemi yaklaşık 10 yıl önce tarafımızdan uygulanmıştı. Müşterimiz bu süre içerisinde ilk kez bakım için bizimle iletişime geçmişti.

Elbette tek bir uygulamadan yola çıkarak bütün sistemlerin aynı süre boyunca bakım gerektirmeden çalışacağını söylemek doğru olmaz.

Ancak bu örnek bizim için doğru ölçünün, kaliteli malzemenin, tecrübeli ustalığın ve doğru montajın uzun vadede neden önemli olduğunu anlatan gerçek bir müşteri deneyimidir.

Müşterilerimizin yalnızca bir cam balkon sistemi satın almadığını biliyoruz. Sürecin doğru yönetilmesini, ne satın aldığını bilmesini, karşısında ulaşabileceği gerçek bir muhatap bulmasını ve ihtiyaç olduğunda yıllar sonra da destek alabilmesini önemsediğini biliyoruz.

Bu nedenle çalışma anlayışımızı üç temel unsurla özetliyoruz:

Doğru uygulama. Kaliteli sistem. Sorunsuz süreç.

1991’den bugüne değişen sistemlere ve teknolojiye uyum sağlarken, işimizin temelindeki anlayışı değiştirmedik: doğru ölçmek, doğru sistemi önermek, işi doğru yapmak ve ihtiyaç olduğunda müşterimizin yanında olmak.